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Avec So Colissimo, faites livrer vos colis là où vous le souhaitez.
So Colissimo le choix parmi 5 solutions de livraison et un grand réseau de points de retrait, partout en France métropolitaine pour toutes vos commandes en ligne.

Livraison à l’adresse de votre choix, entre 8h et 13h.
Livraison sur rendez-vous entre 17h et 21h30 à l’adresse de votre choix.
(uniquement sur Paris)
Livraison dans l’un des 31 espaces Cityssimo.
Livraison dans l’un des 10 000 bureaux de poste de votre choix
Livraison chez l’un des nombreux commerçants de notre réseau partenaire


La livraison à domicile sans rien changer à vos habitudes !

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

Parcours client
1. Je choisis le mode de livraison « mon domicile » lors de ma commande en ligne
2. Je reçois un courriel m’indiquant le jour de la livraison de mon colis.
3. Je suis livré à mon domicile entre 8h et 13h.
4. Si je suis absent, le colis est mis à ma disposition dans mon bureau de poste habituel.
Délai de livraison
Les délais indicatifs de livraison à votre domicile sont de 48h. (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco).
Suivi
Avec So Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel :
   - 24 h avant l’arrivée de votre colis.
   - Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 6 jours en bureau de poste.
De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis ici en saisissant son numéro.



La livraison à domicile sur rendez-vous entre 17h et 21h30 ! (Du lundi au vendredi, uniquement sur Paris)

Dès que votre colis sera disponible pour être livré, vous serez averti par courriel et sms. Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison : de 17h00 à 18h30, de 18h30 à 20h00 ou de 20h00 à 21h30. Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai votre colis sera retourné à l’expéditeur. Service proposé exclusivement sur Paris intra-muros.

Parcours client
1. Je choisis le mode de livraison « mon rendez-vous » lors de ma commande en ligne.
2. Je reçois un courriel et un SMS me proposant le choix du crénau horaire de livraison.
3. Je sélectionne le crénau horaire qui me convient le mieux.
4. Je suis livré à domicile dans le créneau horaire choisi.
Délai de livraison
Les délais indicatifs de livraison à domicile et sur rendez-vous sont de 48h. (2 jours ouvrables pour les envois sur Paris uniquement).
Suivi
Avec So Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel et par sms :
   - Dès que votre colis sera prêt à être livré sur rendez-vous.
   - Si vous êtes absent lors du 1er rendez-vous fixé.
   - Si un évènement ne permet pas la livraison sur rendez-vous.
De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis ici en saisissant son numéro.



La livraison dans l'espace Cityssimo de votre choix.

Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des galeries marchandes). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et SMS. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Parcours client
1. Je choisis l’espace Cityssimo, dans lequel je souhaite être livré, lors de ma commande en ligne.
2. Je reçois un SMS avec les codes de retrait de mon colis.
3. J’accède à mon Cityssimo en saisissant les codes de retrait dans l’automate.
4. Je récupère mon colis.
Délai de livraison
Les délais indicatifs de livraison dans un espace cityssimo de votre choix sont de 48h. (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco).
Suivi
Avec So Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis, par courriel et par sms :
   - Dès que votre colis est disponible dans l’espace Cityssimo.
   - Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 3 jours.
   - En cas d’événement ne permettant pas la livraison dans un espace Cityssimo.
De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis ici en saisissant son numéro.



La livraison dans le bureau de poste de votre choix.

Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Parcours client
1. Je choisis le bureau de poste où je souhaite être livré lors de ma commande en ligne.
2. Je reçois un courriel et un SMS dès que mon colis est disponible.
3. J’imprime mon bon de retrait ou je sauvegarde mon sms.
4. Je vais retirer mon colis dans le bureau de poste muni d’une pièce d’identité.
Délai de livraison
Les délais indicatifs de livraison dans le bureau de poste de votre choix sont de 48h. (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco).
Suivi
Avec So Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel et par sms :
   - Dès que votre colis est mis à disposition dans votre bureau de poste choisi.
   - Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 5 jours.
De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis ici en saisissant son numéro.



La livraison chez le commerçant de votre choix.

Avec So Colissimo, vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Parcours client
1. Je choisis le commerçant où je souhaite être livré lors de ma commande en ligne.
2. Je reçois un courriel dès que mon colis est disponible.
3. J’imprime mon courriel nécessaire pour retirer mon colis.
4. Je vais retirer mon colis chez le commerçant muni d’une pièce d’identité.
Délai de livraison
Les délais indicatifs de livraison chez un commerçant choisi sont de 48h. (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse).
Suivi
Avec So Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel et par sms :
   - Dès que votre colis est disponible chez votre commerçant.
   - Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 5 jours.
De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis ici en saisissant son numéro.
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