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Politique de Confidentialit
La prsente charte dtaille la politique de Kalista-capillaires.com en matire de gestion des donnes personnelles et le respect de la vie prive. Cette politique peut tre modifie loccasion. Nous attachons une grande importance aux principes dhonntet et de transparence et nous avons cur dtablir avec nos consommateurs une relation de confiance. Cest pourquoi nous invitons les visiteurs et clients de notre site consulter rgulirement notre Politique de Confidentialit.

Cette charte vous permet den savoir plus sur la nature et lusage que nous faisons des informations personnelles que vous nous communiquez sur le Site, lorigine et lusage des informations de navigation traites loccasion de la consultation de notre Site et enfin, sur vos droits.

Cette charte vient complter les Conditions Gnrales de vente du Site et sapplique toutes les informations personnelles et donnes de navigation collectes et traites loccasion de votre visite sur notre Site. En utilisant notre Site, vous dclarez accepter les termes de cette charte. Pour tout renseignement, vous pouvez contacter notre service client au 03.85.86.90.80 ou via le tchat du site du lundi au vendredi, de 9h 18h.

1. Information gnrale

Par lintermdiaire de son site, Kalista-Capillaires.com est amen rcolter des donnes personnelles communiques notamment lors de la cration de votre compte client sur notre site, lors de la ralisation dune commande, linscription notre programme de newsletter pour recevoir nos offres, linscription au programme de parrainage ou la rdaction dun avis sur un produit.
Kalista-capillaires.com est responsable des donnes caractre personnel que vous nous communiquez. Les termes Kalista-Capillaires, Kalista, nous ou nos que nous utilisons dsignent la socit SAS ADV.
Conformment la rglementation applicable en matire de protection des donnes personnelles, Kalista est le responsable du traitement.
La socit SAS ADV sengage veiller au respect de la protection de vos donnes personnelles, de vous informer au sujet de vos droits daccs, de rectification et dopposition et de procder au respect des formalits lgales et rglementaires.

2. Nature des donnes personnelles

Lors de votre utilisation du site Kalista, nous sommes amens collecter des donnes caractre personnel, qui nous sont communiqus dans les cas suivant :
Lors de votre inscription comme utilisateur notre site : Lorsque vous dcidez de vous inscrire en tant quutilisateur sur notre site, nous aurons besoin de traiter vos donnes afin de vous identifier et de vous proposer des services ou fonctionnalits accessibles en tant quutilisateur inscrit.
Lors dune commande : Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous avons besoin de traiter vos donnes afin de :
    vous contactez vis vis de la mise jour du statut de votre commande (passage de en attente colis en prparation expdi).
    grer le paiement des produits que vous venez de commander.
    grer le possible retour daprs achat et grer vos demandes dinformations sur des produits (disponibilits, dlais de livraison, fonctions).
    afin de facturer et mettre votre disposition les factures de vos diffrents achats effectus sur notre site.
Lors de vos demandes ou requtes ralises auprs du service client : Nous ne traiterons que les donnes ncessaires pour rpondre votre besoin.
Lors de votre inscription la newsletter : (Pour des finalits marketing, le traitement des donnes sous rserve de votre consentement). Si vous vous tes abonns la newsletter, nous traiterons les donnes pour grer votre abonnement, y compris lenvoi dinformation cible sur des produits ou services via e-mail. Ces donnes comportent lanalyse de votre profil utilisateur ou client afin de dterminer quelles sont vos prfrences et quels sont les produits qui pourraient le plus vous correspondre afin de vous envoyer des suggestions pertinentes avec votre style de vie et vos envies. Par exemple, avec lhistorique de vos achats et de navigation sur le site (quels produits vous avez ajouts dans votre panier ou les produits o vous avez cliqu), nous pouvons vous proposer des produits que nous pensons susceptibles de vous intresser. Vous pouvez lire notre politique de cookies (paragraphe 8) si vous souhaitez plus dinformations. Vous pouvez vous dsabonner de la newsletter tout moment en contactant notre service client ou via la section Newsletter dans votre compte client (il vous suffit de dcocher la case Newsletter) et galement en cliquant sur le lien prvu cet effet sur chaque newsletter envoye.
Lors dune participation un jeu concours : en participant une action promotionnelle, vous nous autorisez traiter les donnes fournies, par exemple si lors dune participation un jeu concours sur un rseau social vous cochez la case recevoir la newsletter nous pourrons traiter vos donnes afin de vous inscrire dans notre programme et vous recommander les produits qui vous plairont. Les donnes rcoltes via le formulaire dinscription un jeu concours nous permet galement de vous envoyer le lot si vous tes ventuellement le gagnant du jeu concours.
Lors de votre visite sur le site : Afin damliorer lergonomie et la qualit de notre site, nous analysons votre navigation sur le site. Autrement dit pour comprendre la faon dont vous utilisez notre site afin de pouvoir lamliorer par la suite si nous nous rendons compte quun endroit le site vous pose problme lors de votre navigation. Veuillez lire notre politique de cookies (paragraphe 8) pour plus dinformations. De plus, nous ralisons parfois des enqutes de qualit afin de connatre le degr de satisfaction de nos utilisateurs ou clients afin de dtecter les domaines o nous pouvons nous amliorer.
Par donnes personnelles ou donnes caractre personnel, nous entendons toutes les donnes qui nous permettent de vous identifier directement ou indirectement telles que nom, prnom, pseudo, date de naissance, adresse postale, adresse mail, numro de tlphone fixe et/ou portable, donnes relatives vos transactions sur le site, dtails de vos achats, adresse de connexion/IP, dtails de vos abonnements sur le site

3. Droits daccs, de rectification, de suppression et dopposition au traitement

Conformment la loi n78-17 du 6 janvier 1978 informatique et liberts ainsi quaux dispositions de la RGPD (Rglement Gnral sur la Protection des Donnes) adopt le 27 avril 2016 par le Parlement Europen, vous disposez dun droit daccs, de rectification, de suppression ou dopposition au traitement de vos donnes personnelles.

Vous avez galement la possibilit de vous opposer aux traitements de vos donnes des fins de prospection, notamment commerciale. Vous pouvez exercer votre droit daccs aux donnes vous concernant et les faire rectifier en nous contactant par mail cette adresse : [email protected], par courrier cette adresse :
Service Client Kalista Capillaires
SAS ADV
28 rue Nicephore Niepce
BP 30026
71400 AUTUN
ou par tlphone au 0385869080 du lundi au vendredi de 9h 18h.
Conformment la loi, nous vous remercions dadresser la demande par courrier ou courrier lectronique , sign de lauteur de la demande et joindre cette demande un justificatif didentit (carte national didentit ou passeport) portant signature de la personne qui exerce son droit. En cas de problme rencontr ce sujet, vous pouvez entrer en contact avec le Service Clients dont les coordonnes figurent ci-avant.

4. Collecte et gestion de vos donnes personnelles

Quand vous naviguez sur le site kalista-capillaires.com, et pour pouvoir vous offrir un accs aux diffrents services proposs, nous pouvons tre amen collecter des donnes personnelles qui vous concerne. Avant chaque collecte, nous recueillons votre consentement par le biais dun formulaire ainsi que dune case cocher qui indique que vous daccord et que vous avez accept la politique de confidentialit.

Vos donnes personnelles sont collectes afin de rpondre une ou plusieurs finalits suivantes :
Vous envoyez des newsletters, lettres dinformation, offres promotionnelles, etc
Grer vos abonnements et dsabonnements aux newsletters
Analyser votre comportement sur le site afin dlaborer des reportings et statistique commerciales, des tudes de march ou de comportements dans le but de nous amliorer et de rpondre au mieux vos attentes sur le site.
Crer des compte clients afin de prendre en compte vos commande, les grer et les traiter, facturer et grer la livraison de vos commandes
Assurer le suivi de vos requtes en grant vos demandes faites au service client
Grer vos demandes de droit daccs, de rectification et dopposition au traitement de vos donnes
Conserver vos donnes dans des documents lgaux en conformit avec les normes, pour la dure lgale ncessaire en vue de rpondre aux demandes des administrations fiscales et sociaux si besoin.

Nous nous engageons collecter seulement les donnes strictement ncessaires la finalit du traitement souhait afin de pouvoir traiter vos demandes et vous offrir les services sur notre site.

5. Conservation des donnes

Les donnes personnelles que nous collectons sont conserves pendant une dure ncessaire aux finalits pour lesquelles elles ont t collectes et au maximum pour une dure de 26 mois compter de la fin de la relation commerciale et 26 mois compter de la collecte de donne ou du dernier contact pour les prospects et ce uniquement des fins commerciale.

Ds que les donnes collectes ne sont plus ncessaires la finalit pour laquelle elles avaient t collecte, nous nous engageons reprendre contact avec vous afin de savoir si oui ou non vous souhaitez continuer recevoir des sollicitations commerciales. A dfaut, les donnes seront archives, anonymises ou dtruites.

A tout moment, vous pouvez vous opposer au traitement de vos donnes personnelles grce votre droit daccs, de rectification, de suppression et dopposition au traitement.

6. Destinataire des donnes

Les donnes personnelles collectes vous concernant, sont destines la socit SAS ADV afin de pouvoir raliser les traitements prsents ci-dessus, nous sommes amens partager vos donnes, en donnant accs aux personnels autoriss et dment habilits cet effet, savoir :
des tablissements financiers
des entits de dtection et de prvention des fraudes
des fournisseurs de services technologiques
des fournisseurs et collaborateurs des services de logistiques, de transport et de livraison
des fournisseurs de services lis au service client
des fournisseurs et collaborateurs de services lis au marketing et la publicit.

Les donnes que nous sommes amens collecter vous concernant nont pas vocation tre transfres hors de lUnion Europenne. Toutefois, si tel devait tre le cas, nous vous garantissons, en cas de transfert de vos donnes ltranger et particulirement hors de lUnion europenne, mettre en uvre toutes les mesures appropries pour garantir un niveau de protection suffisant de vos donnes, telles que :
Sorienter vers des pays dits srs , cest--dire offrant une protection importante de vos donnes ;
Demander les autorisations ncessaires auprs de lAutorit de contrle avant toute collecte de donnes si celle-ci lexige selon les pays ;
Obtenir des garanties de scurisation et de confidentialit de la part des sous-traitants, par exemple, en imposant des clauses contractuelles strictes, en se rservant la possibilit de les contrler rgulirement et en menant des audits.

7. Protection de vos donnes

La protection et la scurit de vos donnes personnelles est notre priorit. Cest pourquoi nous veillons prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles utiles au regard de la nature des donnes personnelles que vous nous communiquez et des risques prsents par leur traitement.

Ceci a pour but de prserver la scurit de vos donnes et notamment d'empcher qu'elles soient dformes, dtruites, endommages ou que des personnes non autoriss y aient accs.

La scurit et la confidentialit des donnes personnelles reposent galement sur les bonnes pratiques de chacun. Cest pourquoi nous vous invitons ne pas communiquer vos identifiants et mot de passe dautres personnes, vous dconnecter systmatiquement de votre compte client, fermer la fentre de votre navigateur lissue de votre session, particulirement si vous utilisez un ordinateur partag avec dautres personnes, et ne pas enregistrer vos identifiants et mot de passe dans votre navigateur. Vous viterez ainsi que dautres utilisateurs accdent vos informations personnelles.

8. Cookies et tmoins de connexion

Le terme cookies regroupe lensemble des traceurs dposs lors de la consultation dun site internet, de la lecture dun courrier lectronique, de lutilisation dun logiciel ou dune application mobile notamment. Il sagit dun fichier texte que le site que vous visitez enregistr sur votre disque dur ou dans la mmoire de votre navigateur. Un cookie permet votre ordinateur de stocker diffrentes donnes techniques permettant le contrle gnral de laccs du public nos sites (nombre de visites, frquence dexposition une bannire publicitaire, connexion dautres sites ) ou la personnalisation des pages affiches en vue de vos prochaines interactions avec ce site.
Lorsque vous naviguez sur notre site, des informations sont susceptibles dtre enregistres dans des fichiers cookies installs sur votre ordinateur, tablette ou smartphone.

Les cookies sont important pour le bon fonctionnement dun site. Les cookies sont utiliss pour conserver les informations de connexion et fournir une connexion scurise, collecter les statistiques en vue doptimiser les fonctionnalits du site et adapter le contenu pour vous satisfaire au maximum. Vous trouverez ci-joint une liste des cookies que nous utilisons sur notre site internet :

Google Analytics :
Les cookies vont permettre deffectuer le suivi du site via loutil danalyse Google Analytics. Cest un service fourni par Google pour obtenir des donnes sur laccs des visiteurs ou utilisateurs aux sites web. Les donnes enregistres sont par la suite analyses. Cest le cas notamment des donnes suivantes : frquence daccs au site, date de la premire connexion ou de la premire visite sur le site, dure de la visite,page exacte depuis laquelle lutilisateur est arriv sur le site, moteur de recherche utilis pour aller sur le site, sur quel lien lutilisateur cliqu pour arriver, technologie utilis pour lutilisation du site web, etc La configuration de ces cookies est prdtermine par les services Google et les informations gnres par le cookie concernant lutilisation de notre site sont directement transmises et stockes par Google,Inc (une socit base aux tats-Unis). Nous vous conseillons donc de consulter la politique de confidentialit de Google Analytics, https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie , afin d'obtenir plus d'informations sur ces cookies et sur la faon de les dsactiver (tant entendu que nous ne sommes responsables ni du contenu ni de l'exactitude des sites de tiers).
Google Adwords :
Lors de la diffusion de campagne publicitaire sur le moteur de recherche Google, des cookies sont utiliss pour la publication d'annonces et le suivi des performances des campagnes publicitaires. Afin d'effectuer le suivi des ventes et des autres conversions gnres par une annonce, elle ajoute un cookie votre ordinateur lorsque vous cliquez sur votre annonce.
Facebook :
Le pixel Facebook est un outil danalyse qui permet de mesurer lefficacit d'une publicit en suivant les actions entreprises. Son utilisation permet de nous assurer que nos publicits sont diffuses auprs des bonnes personnes.
Emarsys :
Les cookies vont permettre deffectuer le suivi du site et la mise en place de recommandation produits qui vous conviendrai via loutil Emarsys. Les donnes enregistres sont par la suite analyses et sont utilises pour vous envoyer par mail ou vous recommander sur le site des produits qui vous conviennent et pourraient vous plaire. Cest le cas notamment des donnes suivantes : frquence daccs au site, date de la premire connexion ou de la premire visite sur le site, produits ajout votre panier, produits visits, abonnement la newsletter ou non, sur quel lien lutilisateur cliqu pour arriver, technologie utilis pour lutilisation du site web, etc La configuration de ces cookies est prdtermine par les services Emarsys et les informations gnres par le cookie concernant lutilisation de notre site sont directement transmises et stockes par Emarsys.

Ainsi, lorsque vous visitez notre site pour la premire fois, et que des cookies peuvent tre installs sur votre terminal, nous vous informons du fait que des cookies sont utiliss par le Site, par une fentre souvrant sur la page visite. Aux termes de cette information, vous pouvez accder la prsente Charte et vous pouvez accepter ou refuser les cookies.

Nous attirons votre attention sur le fait quen continuant votre navigation sur le Site lors de laffichage de cette fentre, vous consentez lutilisation des cookies sur notre Site. Vous pouvez tout moment modifier les paramtres relatifs aux cookies.

a) les cookies :
Les cookies que nous mettons nous permettent :
de surveiller l'activit gnrale de notre Site, de reprer les erreurs et de veiller ce que notre Site bnficie des ressources matrielles adaptes ;
dtablir des statistiques et volumes de frquentation et dutilisation des divers lments composant notre Site ;
dadapter la prsentation de notre Site aux prfrences daffichage de votre terminal (langue utilise, systme dexploitation )
de vous faciliter la consultation de notre Site en vous vitant de fournir les mmes informations chaque nouvelle visite ou en personnalisant leur contenu en fonction des prfrences ou centres d'intrts que vous avez pu mettre ;
damliorer lergonomie de navigation et didentifier les centres dintrt des internautes dans leur globalit.

b) dure de vie des cookies :
Conformment la rglementation en vigueur, les cookies collects sur notre Site Internet ont une dure de vie de 13 mois maximum.

c) grer les prfrences cookies :
Vous avez la possibilit daccepter ou de refuser les cookies au cas par cas ou bien de les refuser systmatiquement. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que tout paramtrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions daccs certains services pourraient ncessiter lutilisation des cookies. Le paramtrage des cookies est donc susceptible de bloquer votre accs certaines fonctionnalits du Site. Vous pouvez faire le choix, tout moment, de modifier vos souhaits en matire de cookies en suivant la procdure ci-aprs mentionne.

La configuration de chaque navigateur est diffrente. Elle est dcrite dans le menu daide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manire modifier vos souhaits en matire de cookies. Vous pouvez dsactiver les cookies en suivant les instructions suivantes en fonction du navigateur que vous utilisez :
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